【退換貨規範及說明】

親愛的顧客 您好！

咖啡豆(烘焙過的熟豆)、食品(米香、海苔…等)、冷凍商品因屬『生鮮食品類』，皆不屬於7天猶豫期的規範內，恕無法接受退換貨服務。商品因運送過程所導致瑕疵，或寄達商品與訂單不符等失誤問題，可無條件辦理退換貨而不需負擔任何費用，我們會保障您的購物權益，謝謝。

麻煩您在收到貨24小時內請先核對商品內容、數量是否正確再予以拆封，若您有退換貨問題，歡迎您加入Line好友「@oklao85」，我們會於上班時間立即為您處理，謝謝。

➤ 退換貨標準

✪ 咖啡豆(烘焙過的熟豆)、食品(米香、海苔…等)、冷凍商品因屬『生鮮食品類』，皆不屬於7天猶豫期的規範內，恕無法接受退換貨服務。

✪ 商品皆須保持包裝完整（含主要訂購商品及贈品），其內容物包裝無拆封痕跡的全新狀態。

➤ 退換貨流程

① 收到商品，發現瑕疵，請於簽收商品隔日起7天內聯繫我們。

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② 申請退換貨，拍攝瑕疵照片，聯繫我們請提供聯絡資訊及訂單編號

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③宅配收回，提供收貨時間及相關資料，請以原包裝及發票交給收貨司機

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④商品檢核，工作人員確認商品數量及包裝完整

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⑤商品檢核通過，我們將進行協助退換貨處理

➤ 退款說明

(1)贈品拆封，將以原價計價。

(2)信用卡付款，於收到商品後2-3個工作日內整筆刷退(實際退款日依各家信用卡公司結帳日為主，可能會在您本期或是下一期信用卡帳單內)。

(3)新竹貨運貨到付款、ATM、超商付款，於收到退貨商品後7-30個工作日內匯款給您。